Verzending en Retour

Bestelling en levering

Heb je jouw favoriete items gevonden? YAY! Time to shine. Ga naar je winkelwagen en volg de stappen in de checkout.

Wij zorgen dat jouw bestelling binnen 1 werkdag word verzonden. Het duurt gemiddeld 2-3 dagen voordat jij je Charlies pakket ontvangt. 

Ruilen en retouren

Heb je jouw bestelling ontvangen en is deze toch niet helemaal naar wens? Dat vinden wij jammer om te horen, maar dat kan natuurlijk gebeuren.

Je mag je bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retour sturen. Wij zorgen er dan voor dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen na ontvangst terug op je rekening staat. Kosten voor de retourzending zijn voor de klant. Alle items moeten in de originele verpakking retour gestuurd worden.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien;

- label/sticker van het item is verwijderd.

- Het item beschadigd is.

- Het artikel te laat bij ons binnenkomt.

Hoe kan je ervoor zorgen dat jou retour zo makkelijk en snel mogelijk word afgehandeld;

- Zorg dat het artikel netjes en stevig ingepakt is, zo voorkom je schade bij de post!

- Gebruik dezelfde verpakkingsmaterialen waarin wij het naar jou verzonden hebben.

- Wij raden aan je pakketje altijd met Track and Trace te versturen. Bewaar de code goed die je krijgt wanneer je het pakket naar de post brengt.

Let op! Oorbellen kunnen niet geruild of geretourneerd worden in verband met hygiëne.

Retouradres is Van der Does de Willeboissingel 29C 5211CC te 's-Hertogenbosch.