Verzending en retour
Wij streven naar een snelle levering en een transparant proces. Hieronder vind je alle details over de verzending van je sieraden en de mogelijkheden voor retourneren.
Verzending
Zodra je bestelling is geplaatst, gaan wij aan de slag met de verwerking.
Verzendtijd: Je bestelling wordt binnen 1 tot 2 werkdagen overgedragen aan de bezorgdienst.
Track & Trace: Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging. Hierin vind je ook de Track & Trace code om je zending te volgen.
Verzendwijze
Afhankelijk van de omvang van je bestelling wordt deze als brievenbuspakketje of als pakketpost verzonden. In de meeste gevallen hoef je voor een sieraadbestelling niet thuis te blijven, aangezien deze door de brievenbus past.
Retourneren
Het kan voorkomen dat een sieraad niet aan je verwachtingen voldoet. In dat geval heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen
Hoe werkt retourneren?
-
Verpakken: Zorg ervoor dat de sieraden ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
-
Verzenden: Je hebt 14 dagen om het product retour te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Retouradres: Van der does de willeboissingel 29A 5211CC 's-Hertogenbosch
-
Terugbetaling: Zodra we de retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Uitzondering oorbellen: Uit hygiënisch oogpunt kunnen oorbellen niet worden geretourneerd of geruild. Dit geldt voor alle soorten oorbellen in ons assortiment.
Contact
Heb je vragen over je zending of het retourproces? Neem contact met ons op via info@by-charlies.nl of het contactformulier op onze website. We helpen je graag verder.